Ehrmann High Protein Creatine Drink Chocolate Flavour
Normaler Preis+€2,69
Hilfe & Service
Häufige Fragen zum Ehrmann Shop
Antworten zu Bestellung, Versand, Zahlung, Widerruf, Produkten und deinem Kundenkonto — klar, kurz und auf den Ehrmann Shop bezogen.
Über den Shop
Allgemein
Der Ehrmann Shop ist der offizielle Online-Shop für ausgewählte Ehrmann-Produkte — von High Protein Snacks und Drinks bis zu Foodie Trinkmahlzeiten. Du bestellst online und erhältst Originalprodukte bequem nach Hause. Stöbere im gesamten Sortiment oder starte direkt im Warenkorb.
Die Produkte stammen von Ehrmann. Vertragspartner und Betreiber des Webshops (Merchant of Record) ist die IDEAL-ALPHA GmbH, Kaiser-Friedrich-Str. 90, 10585 Berlin. Fragen zum Shop erreichst du per Kontaktformular oder per E-Mail an ehrmann@ideal-alpha.com.
Ja. Im Ehrmann Shop erhältst du ausschließlich Originalprodukte der Marke Ehrmann. Sortiment, Rezeptur und Verpackung entsprechen den offiziellen Ehrmann-Produkten.
Aktuell findest du vor allem Ehrmann High Protein (Pudding, Drinks, Snacks) und Ehrmann Foodie (Trinkmahlzeiten mit 30 g Protein). Das Sortiment wächst — schau regelmäßig in die Kategorien.
Viele Produkte kennst du aus dem Handel — im Online-Shop gibt es zusätzlich Probierpakete, Multipacks und Online-Exklusives. Verfügbarkeit und Packungsgrößen können sich vom Filialsortiment unterscheiden. Aktuelle Angebote findest du im Sortiment.
Sortiment & Infos
Produkte
Das Kernsortiment ist dauerhaft geplant. Einzelne Sorten, Probierpakete oder Limited Editions können ausverkauft oder saisonal sein. Den aktuellen Lagerstatus siehst du auf der jeweiligen Produktseite und im Warenkorb.
Auf jeder Produktseite findest du Nährwertangaben, Zutatenliste und Allergenhinweise. Lies die Angaben bitte vor dem Kauf — besonders bei Unverträglichkeiten oder speziellen Ernährungsformen.
Ohne Zuckerzusatz heißt: Es wird kein zusätzlicher Zucker hinzugefügt. Von Natur aus kann Zucker enthalten sein, zum Beispiel aus Milch. Den genauen Gehalt findest du in der Nährwerttabelle auf der Produktseite.
Viele unserer Drinks, Puddings und Snacks sind ungekühlt haltbar. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Verpackung. Für den besten Geschmack empfiehlt sich oft eine kurze Kühlung vor dem Verzehr.
Bei Getränken in Einwegflaschen, zum Beispiel Ehrmann Foodie mit 400 ml, wird Einwegpfand berechnet: 0,25 € pro Flasche. Der Betrag wird im Warenkorb und auf der Produktseite ausgewiesen.
Bestellablauf
Bestellung
Produkt wählen, Menge festlegen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Im Checkout gibst du Lieferadresse und Zahlungsart an und schließt die Bestellung ab. Danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Kundenkonto siehst du Bestellungen später jederzeit nach.
Nein. Ein Kundenkonto ist optional, aber praktisch: Du siehst Bestellungen, speicherst Adressen und bestellst schneller. Ohne Konto kannst du als Gast bestellen.
Ja. Im Checkout bestellst du als Gast mit E-Mail und Lieferadresse. Die Bestellbestätigung geht an die angegebene E-Mail. Später kannst du dich jederzeit registrieren oder anmelden.
Prüfe Spam- und Werbeordner und warte kurz — E-Mails können verzögert ankommen. Mit Konto siehst du den Status unter Meine Bestellungen. Wenn nichts ankommt, melde dich über das Kontaktformular oder per E-Mail an ehrmann@ideal-alpha.com mit Name und Bestellzeitpunkt.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, startet die Bearbeitung oft schnell. Änderungen an Adresse, Menge oder Produkten sind danach nicht immer möglich. Melde dich möglichst sofort über das Kontaktformular oder an ehrmann@ideal-alpha.com — wir prüfen, ob eine Anpassung noch geht.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib uns so früh wie möglich mit Bestellnummer über das Kontaktformular oder an ehrmann@ideal-alpha.com. Ist das Paket bereits unterwegs, greifen Widerruf und Reklamation.
Bezahlung
Zahlung
Im Checkout stehen dir PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Kauf auf Rechnung (über VVRB), Google Pay, Apple Pay und Klarna SOFORT zur Verfügung. Einzelne Zahlungsarten können bei bestimmten Bestellvolumen oder nach Bonitätsprüfung ausgeschlossen werden. Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer — siehe auch die AGB.
Bei PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay und Klarna SOFORT wird der Betrag in der Regel direkt mit Abschluss der Bestellung belastet. Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig und zahlst du an die VVRB.
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du die Rechnung per E-Mail. Mit Kundenkonto kannst du Bestellungen und Belege dort nachvollziehen.
Ja. Die im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten und ggf. Pfand werden separat ausgewiesen: 5,99 € Versandpauschale, ab 29 € Bestellwert (ohne Pfand) versandkostenfrei; Mindestbestellwert 10 € (ohne Pfand). Den finalen Betrag siehst du im Warenkorb und Checkout.
Lieferung
Versand
Deine Bestellung wird per DHL aus dem Ehrmann Shop versendet. Die Zustellung übernimmt DHL Paket GmbH. Mehr dazu unter Zahlung & Versand.
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Die Versandkostenpauschale beträgt 5,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 29 € (ohne Pfand) liefern wir versandkostenfrei. Der Mindestbestellwert beträgt 10 € (ohne Pfand). Den Betrag siehst du im Warenkorb und vor dem Absenden im Checkout.
Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage und hängt vom Bestelltag sowie der Bestellzeit ab. Nach dem Versand erhältst du in der Regel eine DHL-Sendungsverfolgung per E-Mail.
Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandmail mit Tracking-Link von DHL. Mit Kundenkonto siehst du außerdem den Bestellstatus unter Meine Bestellungen.
DHL hinterlegt das Paket nach den üblichen Zustellregeln — zum Beispiel bei Nachbarn, an einer Packstation oder zur Abholung in der Filiale. Ist eine Zustellung aus Kundengründen nicht möglich, trägst du die Mehrkosten. Details stehen in deiner Sendungsverfolgung.
Widerruf
Widerruf & Rückgabe
Als Verbraucher kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du (oder ein benannter Dritter) die letzte Ware erhalten hast. Schicke deine Widerrufserklärung an IDEAL-ALPHA GmbH, Kaiser-Friedrich-Str. 90, 10585 Berlin, oder per E-Mail an ehrmann@ideal-alpha.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung enthält das Musterformular.
Lebensmittel können besonderen Bedingungen unterliegen — etwa wenn Waren verderblich sind oder aus Hygienegründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich; ob es in deinem Fall eingeschränkt ist, klären wir mit Bestellnummer über den Kontakt.
Erkläre uns eindeutig, dass du widerrufen willst — per Brief oder E-Mail an IDEAL-ALPHA GmbH, Kaiser-Friedrich-Str. 90, 10585 Berlin, bzw. ehrmann@ideal-alpha.com. Ein Musterformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Danach sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an: Ideal Group, Außenlager Ehrmann, Pfaffenstr. 49, 74078 Heilbronn.
Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die letzte Ware in Besitz genommen hast. Zur Fristwahrung reicht es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden. Die Rücksendung der Ware muss dann unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach dem Widerruf erfolgen.
Sende die Waren möglichst vollständig und unverzüglich zurück. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir uns nicht bereit erklärt haben, sie zu übernehmen. Rücksendeadresse: Ideal Group, Außenlager Ehrmann, Pfaffenstr. 49, 74078 Heilbronn.
Nach wirksamem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer Mehrkosten für eine von dir gewählte abweichende Versandart) spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Absendenachweis erbracht hast.
Reklamation
Reklamation & Beschädigungen
Fotografiere bitte Verpackung und Produkt und melde dich mit Bestellnummer über das Kontaktformular oder an ehrmann@ideal-alpha.com. Bei Transportschäden helfen wir dir mit Ersatz oder Erstattung — je nach Fall. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
Schreib uns mit Bestellnummer und Foto des erhaltenen Artikels über den Kontakt oder an ehrmann@ideal-alpha.com. Wir klären Tausch oder Nachlieferung und sagen dir, was mit dem falschen Produkt passieren soll.
Vergleiche den Packinhalt mit deiner Bestellbestätigung und kontaktiere uns über das Kontaktformular. Fehlt etwas, prüfen wir den Vorgang und senden den fehlenden Artikel nach oder erstatten den Betrag. Mit Konto findest du die Bestellung unter Meine Bestellungen.
Wir achten auf ausreichende Restlaufzeiten. Liegt das MHD auffällig nah, melde dich mit Foto und Bestellnummer über den Kontakt oder an ehrmann@ideal-alpha.com. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.
Reklamationen zu Filialkäufen gehören zum jeweiligen Händler. Der Ehrmann Shop-Support hilft bei Bestellungen, die du über diesen Online-Shop aufgegeben hast — am schnellsten über das Kontaktformular.
Konto & Status
Kundenkonto
Mit Kundenkonto findest du deine Bestellungen unter Mein Konto. Dort siehst du Status und Details. Als Gastnutzer nutze die Bestellbestätigung per E-Mail oder den Kontakt.
Ja. Melde dich unter Mein Konto an und aktualisiere deine Adressen. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt genutzte Adresse — Änderungen danach nur über den Kontakt, sofern noch möglich.
Nutze auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ und folge dem Link in der E-Mail. Danach kannst du ein neues Passwort setzen und dich wieder anmelden.
Die Anmeldung erfolgt über das Newsletter-Formular im Shop (Double-Opt-In). Abmelden kannst du über den Link in jeder Newsletter-Mail. Mehr zur Datenverarbeitung steht in der Datenschutzerklärung.
Ja. Schreib an ehrmann@ideal-alpha.com oder nutze das Kontaktformular mit der Bitte um Kontolöschung von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir setzen die Löschung unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten um. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Rechtliches
Rechtliches & Datenschutz
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichst du hier und über den Footer. Vertragspartner ist die IDEAL-ALPHA GmbH. Vor dem verbindlichen Kauf bestätigst du die AGB im Checkout.
Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten IDEAL-ALPHA GmbH und EHRMANN SE verarbeiten und welche Rechte du hast. Datenschutzfragen erreichst du unter ehrmann@ideal-alpha.com.
Das Impressum mit Anbieterkennzeichnung findest du im Footer jeder Seite. Vertragspartner des Shops ist die IDEAL-ALPHA GmbH, Kaiser-Friedrich-Str. 90, 10585 Berlin. Direkte Fragen: Kontakt.
Die Widerrufsbelehrung inklusive Muster-Widerrufsformular findest du hier und im Footer. Kurz gesagt: 14 Tage Widerrufsfrist, Erklärung an Ideal Group, Außenlager Ehrmann, Pfaffenstr. 49, 74078 Heilbronn, Widerrufserklärung an ehrmann@ideal-alpha.com.
Kurzfassung: Versand nur innerhalb Deutschlands, 5,99 € bzw. gratis ab 29 € (ohne Pfand), Mindestbestellwert 10 €, Lieferzeit 1–3 Werktage, Zahlungsarten im Checkout. Ausführlich unter Zahlung & Versand sowie in den FAQ-Abschnitten Versand und Zahlung auf dieser Seite.
